유저 플로우(User Flow)

A/B 테스트 발표 후기

 

어제 진행한 A/B 테스트 발표는 민수님께서 맡아주셨다. 잘 발표해주셨고 칭찬도 받았다. 너무 뿌듯했다!!! 오랜만에 도파민 팡팡... 앞으로도 열심히 캠프에 임해야겠다고 다짐하는 계기가 되었다.

 

 

 

유저 플로우 그려보기

 

그리고 오늘은! 고객 여정을 도식화한 유저 플로우를 그려보았다. 팀장님께서 배민 주문 유저플로우를 엄청나게 빠른 속도로 잘 만들어주셔서 나랑 혜정, 아영님은 쫌쫌따리 도왔다. 그렇게 순식간에 만들어진 유저 플로우는 다음과 같다.

끝-

 

지선님께서 진짜 너무 하드캐리해주셨다... 덕분에 스무스하게 각 단계에 맞는 마케팅 전략도 잘 정리할 수 있었다.

<유저 플로우에 따른 마케팅 전략>

[앱 실행/광고 클릭] : 앱을 실행하였을 때, 시작페이지에 쿠폰 및 혜택 프로모션을 띄워 마케팅을 할 수 있음

[홈 화면 진입] : 랜딩 페이지는 메세지가 명확해야하고, 높은 전환율 중심의 디자인으로 이탈을 방지해야 함

[음식점 선택] : 소비자가 평소 자주 시켰던 음식점 데이터를 바탕으로 목록에 우선순위를 둘 수 있음

[카테고리 선택] : (1) 컴팩트한 카테고리 구성, 고객이 자주 클릭하는 순대로 배치

[카테고리 선택] : (2) 인기 검색어 정렬순에 주변에 배민 이용중인 사용자들이 현재 많이 보고 있는 순으로도 볼 수 있으면 군중심리를 자극해서 배달 카테고리 고민 시간 단축 → 결제 확률 높이기.

[음식점 선택] : 정렬 기능을 다양화(ex.별점, 리뷰순, 무료 배달)시켜서 고객에게 최적화된 음식점들을 순서대로 제공함

[메뉴 상세 확인] : 가장 인기 있는 메뉴 상단에 배치

[장바구니] : 장바구니에 담고 일정 시간 이상 지난 유저들에게 CRM(ex. 배달비 무료 쿠폰 당첨)을 날려 이탈을 방지함

[결제수단선택]: 결제 시 “배민클럽”에 대한 혜택내용을 띄워 일반결제와 비교하여 배민클럽에 대한 가입 유도

 

 

사실 나도 한번 만들어봤지만, 별로 생각없이 지피티에게 시켰더니 너무 당연한 유저 플로우가 나오게 되었다. 그래도 피그잼으로 뭔가 만들어본 게 기분이 좋았다 (❁´◡`❁)

넘어가주세요

 

오늘의 TIL 끝-!