본 캠프 11일차: 프롬프트 작성법, 마케팅 리스크 관리법

 

마케터를 위한 AI

 

<프롬프트 작성 5대 원칙>

 

1. 명확성(Clarity)

타겟: 누구를 위한 것인가?

주제: 무엇에 대한 것인가?

채널/상황: 어디서 사용하는가?

시점/기간: 언제 사용하는가?

목적: 왜 필요한가?

 

2. 구체성(Specificity)

1) 숫자를 사용하라 ex) 몇 개 → 5개, 짧게 → 50자 이내, 최근 → 2024년 이후

2) 형식을 지정하라 ex) 정리해줘 → 표 형식으로 정리해줘, 설명해줘 → 3단락으로 나눠 설명해줘

3) 예시를 제공하라 ex) 이런 느낌으로: [예시], 참고할만한 사례: [링크]

 

3. 집중성(Focus)

: 궁금한걸 한꺼번에 묻지 말고, 단계별로 구체화 → Chain Prompting

 

4. 배경 정보 제공(Context)

회사/브랜드 정보: 규모, 역사, 포지셔닝, 기존 고객 베이즈, 브랜드 톤앤매너

시장 상황: 경쟁 환경, 트렌드, 계절성

제약 조건: 예산, 시간, 리소스

과거 시도: 이전에 해본 것, 효과가 있었던/없었던 것

 

5. 의도 명시(Intent)

: 정보 요청, 의견 요청, 아이디어 생성, 분석 요청, 검토 요청

 

<프롬프트 작성 공식>

 

1. RORC

: Role + Objective + Result + Constraint

R - 경력/전문성, 전문 분야, 성향/스타일, 도메인 지식

ex) 너는 10년 경력의 퍼포먼스 마케터야. 데이터 기반 의사결정을 중시하고, 비건 뷰티 계열에 능통해.

O - 최종 목표, 구체적인 KPI, 달성 시점, 제약 조건

ex) 신규 고객 획득을 위한 디지털 마케팅 전략을 수립하려고 해. 목표는 3개월 내 유료 고객 1,000명 확보이고, CAC(고객 획득 비용)는 5만원 이하로 유지하려고해.

R - 구조화된 문서, 표 형식, 시나리오 형식

C - 범위 제한, 형식 제한, 톤앤매너 제한, 품질 제한, 윤리적 제한

 

2. Chain Prompting

1단계: 타겟 정의 ex) 20대 여성 중 친환경에 관심 있는 세그먼트 3가지로 나눠줘.

2단계: 페르소나 정의 ex) 세그먼트 1에 대해 상세한 페르소나를 만들어줘. 이름, 직업, 일상, 고민, 소비 패턴 초점

3단계: 메시지 개발 ex) 이 페르소나에게 공감할만한 마케팅 메시지 10개를 제안해줘.

4단계: 콘텐츠 개발 ex) 메시지 2번을 활용한 Instagram 릴스 스크립트 작성해줘.

 

3. Persona Prompting

: 특정 인물의 관점에서 답변하게 하기 ex) 너는 OO한 페르소나를 가지고 있어. 너의 관점에서 이에 대해 답변해줄래?

 

4. Few shot Prompting

: 예시 넣어주기

 

고래 매거진

 

고래 매거진 게시물을 올리기 전 핵심 KPI를 도출하기 위해, RORC 기법을 활용하여 ChatGPT에게 답변을 요청했다.

#역할
너는 10년차 퍼포먼스 마케터이자 Instagram 전문가야.
#목적
Instagram에 매거진 계정을 만들려고 해. 이에 대한 KPI를 선정해줘. 그리고 1달 내에 해당 KPI가 구체적으로 어떻게 개선되어야 하는지 숫자로 나타내줘.
#제한
KPI는 최대 5가지만 제안해줘. KPI 개선 수치는 실행 가능한 수치로.
#결과
KPI와 해당 KPI를 선택한 이유를 1줄로 정리해. KPI 개선 수치와 우리 매거진이 해야하는 활동을 표형태로 정리해줘.

 

나온 결과를 바탕으로 1달 목표치를 설정할 수 있었다! 과거의 나는 아마 "인스타 매거진 KPI 짜줘."라고 했을텐데 조금씩 구조화된 프롬프트를 작성할 수 있게 된 것 같다. 그러나 아직 구체성이 부족해서 수정 보완하는 부분도 있었다.

 

지금 만약 다시 프롬프트를 짠다면 이렇게 했을 것 같다.

#역할
너는 10년차 퍼포먼스 마케터이자 Instagram 전문가야. 그리고 마케팅 매거진을 5개 이상 구독하는 애독자야.
#목적
Instagram에 2030 마케터 취준생을 대상으로하는 마케팅 매거진 계정(고래 매거진)을 만들려고 해. 주 3회 마케팅 인사이트에 관련한 피드를 업로드할 예정이야. 고래 매거진의 KPI를 선정해줘. 그리고 1달 내에 해당 KPI가 구체적으로 어떻게 개선되어야 하는지 숫자로 나타내줘.
#제한
KPI는 최대 5가지만 제안해줘.KPI 개선 수치는 실행 가능한 수치로.
#결과
KPI와 해당 KPI를 선택한 이유와 근거를 1줄로 정리해.KPI 개선 수치와 고래 매거진이 해야하는 활동을 표형태로 정리해줘.

 

결과가 약간 달라졌다. KPI 수치도 조정되었고, 그에 따른 전략이 일반적에서 고래 매거진에 맞는 형식으로 변했다. 이렇듯 프롬프트 작성에 따라 내가 얻어가는 것에 차이가 생기기 때문에, 앞서 배운 프롬프트 작성법을 잘 활용해서 양질의 답변을 받을 수 있도록 해야겠다.

 

마케팅 리스크 관리법

 

오늘 튜터님께서 마케팅 리스크 관리법에 대해서 알려주셨다. 마케팅을 하게되면 주의해야할 법이나 사항에 대해서 알 수 있었다.

 

우선 마케터라면 주의해야할 법은 상표권, 저작권, 퍼블리시티권, 표시광고법이 있다. 상표권은 상표(이름, 로고)에 대한 독점적 권리, 저작권은 저작물에 대한 저작자의 권리, 퍼블리시티권은 이름, 초상, 목소리 등 한 개인을 식별할 수 있는 요소에 대한 해당 개인의 권리, 표시 광고법은 광고는 광고하는 표시를 해야된다는 법이다.

 

이때까지 광고를 만들 때 자연스럽게 유명한 짤을 응용한 결과물들을 많이 볼 수 있었는데, 이런 부분이 저작권과 퍼블리시티권의 침해가 될 수 있다는 부분을 깨달을 수 있었고, 심지어 법에 걸리지 않아도 베스킨 라빈스 럭키비키 사건처럼 도의적으로 차용하는 게 문제가 될 수 있음에 더욱 신중하게 콘텐츠를 제작해야된다는 것을 깨달았다.

 

그리고 의료법이 더욱 강화되어 관련 광고를 업로드하기 전 사전 검수를 받아야한다는 점, AI를 활용할 때 할루시네이션과 같은 주의점에 대해서도 배웠다. 이전에 아티클 분석 때 일반 화장품에 한해 의료법에 대해서 알 수 있었는데, 병원 광고에 대해서도 알 수 있어서 좋았다. 그리고 할루시네이션을 방지하기 위해서 "그래서 그것의 출처는 어디야"라고 묻는 습관을 길러, 반복적으로 검증해야 된다.

 

개인적으로 튜터님께서 재미있게 설명을 해주셔서 근래 세션 중 가장 집중해서 들었던 것 같다.